Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) wordt door de Europese Commissie beschikbaar gesteld om onlinewinkelen veiliger en eerlijker te maken door toegang te bieden tot goede instrumenten voor geschillenbeslechting.

Als u in de EU, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein woont, kunt u het gebruiken om de beste oplossing te vinden voor uw consumentenprobleem, om een oplossing van uw probleem rechtstreeks met een ondernemer te bespreken of om overeenstemming te bereiken over een geschillenorgaan dat uw zaak zal behandelen.

Het platform voor onlinegeschillenbeslechting heeft geen banden met enige ondernemer. U kunt het ODR-platform gebruiken in alle EU-talen, het IJslands en het Noors.

ONLINE DISPUTE RESOLUTION
Het ODR is een internetplatform, opgericht door de Europese Commissie met als doel geschillen voortvloeiend uit e-commerce buiten de rechtbank op te lossen.
ODR-platform http://ec.europa.eu/odr